Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment GreenPlay collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et cherchons à être clairs sur les données que nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin et comment vous pouvez gérer vos renseignements. Cette page couvre les principales catégories de données que nous traitons et vos droits en tant que titulaire de compte.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous collectons des renseignements personnels tels que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone et une pièce d'identité émise par le gouvernement pour vérification. Nous conservons également les identifiants de compte, les questions de sécurité et les préférences de communication.

Données techniques

Nous recueillons des informations techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de session et les données de journalisation. Cela aide à la sécurité, à la prévention de la fraude et à la performance du site.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels incluent les dépôts, les retraits, les mises, l'activité de jeu et les détails des moyens de paiement. Nous conservons également les relevés de paris, les gains, l'activité liée aux bonus et la correspondance relative aux transactions financières à des fins de comptabilité et de conformité.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, satisfaire aux contrôles d'identité et anti-blanchiment, et détecter et prévenir la fraude. Les données transactionnelles sont utilisées pour la comptabilité, le règlement des litiges et les déclarations réglementaires lorsque cela est requis. Nous pouvons également utiliser des données agrégées et non identifiantes pour améliorer le service et pour des analyses.

Protection et stockage des données

Nous protégeons vos renseignements par des contrôles d'accès, la formation du personnel et des mesures techniques conformes aux normes du secteur, telles que le chiffrement en transit et au repos. Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou pour respecter les obligations légales et réglementaires. Nous limitons l'accès interne aux données au strict nécessaire.

Les cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires pour activer les fonctions essentielles du site, mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation du site et soutenir le marketing. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via la bannière de cookies et en ajustant les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les renseignements personnels et transactionnels avec des prestataires de services qui agissent en notre nom, tels que les processeurs de paiement, les partenaires de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et les prestataires d'analytique. Nous pouvons également divulguer des informations pour répondre à des demandes légales ou pour protéger nos droits. Lorsque des données sont partagées, nous utilisons des contrats et des mesures de sécurité pour les protéger.

Vos droits

Si vous êtes résident du Canada, vous disposez de droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer, le droit de vous opposer à certains traitements et le droit de demander la portabilité des données lorsque cela s'applique. Nous examinerons et répondrons aux demandes conformément à la loi applicable.

Accès, correction et suppression des données

Pour demander l'accès, la correction ou la suppression de vos renseignements personnels, contactez-nous à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de donner suite aux demandes et répondrons dans des délais raisonnables. Certaines données peuvent être conservées si leur rétention est requise pour des raisons juridiques, réglementaires ou de prévention de la fraude.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page et, le cas échéant, vous seront signalées. La politique révisée prendra effet à la date indiquée en haut de la page ou selon toute autre communication.