Vie privée et protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous vous inscrivez, jouez ou interagissez avec GreenPlay. Nous prenons votre vie privée au sérieux et visons à décrire, en termes clairs, quelles données nous collectons, pourquoi nous en avons besoin et comment vous pouvez gérer vos informations. Cette page s'applique aux utilisateurs au Canada qui accèdent à notre site ou aux services fournis par Green Play.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Nous recueillons les informations personnelles que vous fournissez lors de la création d'un compte ou lorsque vous nous contactez. Cela inclut généralement votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et postale, ainsi qu'une pièce d'identité émise par le gouvernement à des fins de vérification.

Données techniques

Nous collectons automatiquement des informations techniques lorsque vous utilisez notre site. Cela inclut l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de session et les pages consultées. Nous utilisons ces données pour maintenir les performances du site et appliquer les restrictions géographiques.

Données transactionnelles

Pour traiter les dépôts et les retraits, nous collectons les informations de paiement, les montants des transactions, les horodatages et les informations de facturation associées. Nous enregistrons également l'activité de jeu, telle que les mises effectuées, les gains et les pertes, l'historique des parties et les points de fidélité, afin de gérer votre compte et de respecter les obligations réglementaires.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour créer et gérer votre compte, vérifier votre identité, traiter les paiements et fournir un support client. Les informations sont également utilisées pour détecter et prévenir la fraude, respecter les obligations légales, améliorer les fonctionnalités du site et envoyer des messages de service concernant votre compte. Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des communications marketing; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons vos informations par des mesures conformes aux standards de l'industrie, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ici ou selon les exigences légales.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour gérer les sessions de compte, mémoriser les préférences et analyser l'utilisation du site. Des partenaires tiers d'analyse et de publicité peuvent également déposer des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies sur le site.

Droits des utilisateurs

Si vous êtes au Canada, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les rectifier ou d'en demander la suppression, et de retirer votre consentement lorsque cela est applicable. Vous pouvez également demander une copie de l'historique de votre compte et de vos transactions. Nous répondrons aux demandes conformément aux règles de confidentialité applicables.

Accès, rectification et suppression

Pour exercer vos droits, contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous pouvons demander une preuve d'identité avant d'effectuer des modifications afin de protéger votre compte. Dans certains cas, nous pouvons conserver certains enregistrements pour des raisons juridiques ou réglementaires même après la fermeture d'un compte.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec des prestataires de services de confiance tels que les processeurs de paiement, les vérificateurs d'identité et les plateformes d'assistance client. Nous pouvons divulguer des informations pour répondre à des demandes légales, pour protéger nos droits ou pour prévenir la fraude. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque les modifications sont importantes, nous vous en informerons par e-mail ou afficherons un avis visible sur le site. La version la plus récente et sa date d'entrée en vigueur seront toujours disponibles sur cette page.