Jeu responsable

Chez GreenPlay, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste amusant et maîtrisé, c'est pourquoi nous proposons des outils clairs et des conseils pratiques pour vous aider à gérer votre compte, vos dépenses et votre temps. Si vous estimez que le jeu devient un problème pour vous ou pour un proche, nous vous encourageons à recourir aux mesures ci‑dessous et à demander de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Notre approche repose sur la sécurité, la transparence et la prévention. Nous visons à offrir aux joueurs des contrôles simples, des informations claires sur les risques et un accès rapide à l'aide. La protection des clients vulnérables et la prévention du jeu des mineurs sont des priorités essentielles.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte avec une gamme d'outils intégrés conçus pour maintenir le jeu dans votre zone de confort.

Comment définir des limites

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis les paramètres de votre compte. Les réductions prennent effet immédiatement et les augmentations après une courte période de confirmation. Ces contrôles sont faciles à ajuster et restent en place jusqu'à ce que vous les modifiiez.

Rappels de session et vérifications de réalité

Activez les rappels de session et les vérifications de réalité pour recevoir des notifications périodiques sur le temps passé et l'activité récente. Ces notifications douces vous aident à faire une pause et à réévaluer votre jeu.

Limites de dépôt, de pertes et de temps

Les limites de dépôt aident à prévenir les dépenses excessives et peuvent être combinées avec des limites de pertes pour gérer la mise nette sur une période choisie. Les limites de temps et les pauses de compte vous permettent de vous éloigner pendant une durée prédéfinie. Utilisez ces outils de manière proactive pour maintenir un équilibre dans votre jeu.

Auto-exclusion et pauses de compte

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez demander la suspension temporaire de votre compte ou l'auto-exclusion. L'auto-exclusion bloque l'accès pendant la période sélectionnée et peut être prolongée. Pendant l'exclusion, nous limitons les contacts marketing et empêchons la possibilité de placer des paris ou d'effectuer des dépôts.

Signes de comportement problématique

Surveillez des signes d'alerte tels que la tentative de récupérer ses pertes, l'emprunt d'argent pour jouer, la négligence du travail ou des engagements familiaux, le fait de passer plus de temps que prévu ou de dissimuler son activité aux autres. Si vous remarquez ces comportements chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser des limites ou de demander de l'aide immédiatement.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez un budget avant de jouer et respectez-le. Utilisez des limites de dépôt et de pertes, activez les rappels de session, évitez de jouer en cas de stress ou d'altération (alcool, drogues) et n'utilisez pas le crédit pour financer vos jeux. Considérez le jeu comme une dépense de divertissement plutôt que comme un moyen de gagner de l'argent.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez la ligne d'aide au jeu de votre province ou des organismes tels que Gamblers Anonymous, Gambling Therapy ou GamCare. Ces services fournissent des conseils confidentiels, des options de traitement et des indications sur les démarches à suivre. Si vous êtes en crise immédiate, contactez les services d'urgence locaux.

Si vous avez des questions sur nos outils ou besoin d'aide pour définir des limites, contactez notre équipe d'assistance via votre compte et nous vous aiderons rapidement et avec respect.